Recyclage de mobile :
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FOIRE AUX QUESTIONS


Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des questions habituellement posées. Nous enrichirons cette rubrique à l’aide de vos remarques.









Comment vendre mon mobile pour qu'il soit recyclé ?

  • Comment trouver la valeur de mon téléphone ?

  • Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Vendre mon mobile. Vous devez ensuite rentrer le modèle ou le numéro IMEI de votre téléphone dans le moteur de recherche ou sélectionner la marque de votre téléphone.

  • Je ne connais pas le modèle de mon téléphone ?

  •     -Regardez sur le côté ou derrière le téléphone, la référence du modèle peut y être indiquée.
        -Retirez la batterie et regardez l'étiquette du produit située dans le compartiment batterie. Le modèle du téléphone doit y être indiqué.
        -Pour plus d’informations, rendez vous sur la page Comment trouver le modèle de mon téléphone ?
  • Je ne connais pas le numéro IMEI de mon téléphone ?
  • Pour découvrir le numéro IMEI de votre mobile, il vous suffit de taper *#06# sur votre téléphone. Votre numéro IMEI s'affichera alors sur l'écran de votre mobile.
  • Si mon téléphone est cassé. Est-ce plus intéressant de le recycler ou de le réparer?

  • Votre téléphone peut avoir plusieurs types de pannes. En général les pannes sont classées en 2 groupes : carte mère ou sous-ensemble. Si la panne concerne la carte mère, il est peu probable que la réparation soit simple et peu chère, il est donc préférable de le vendre en non fonctionnel pour en racheter un autre. Par contre si la panne est minime (son, écran, charge...), il est peut-être intéressant d'effectuer une réparation du smartphone. Il y a toujours un risque mais le coût est souvent abordable

  • Qu’est ce qu’un téléphone "Fonctionnel" ?

  • Un téléphone « FONCTIONNEL » est un téléphone dont les caractéristiques correspondent exactement aux données du fabricant. Le téléphone doit remplir toutes les conditions suivantes:

        - Le mobile s’allume sur l’écran d’accueil ou le mode démo.
        - Le téléphone est capable d’émettre et de recevoir un appel
        - L’écran s’allume et tous ses pixels sont visibles (quelques micro rayures sont tolérées).
        - L’ensemble de ses éléments sont présents : batterie, coque, clapet, cache batterie, trappe SIM. (Vous pouvez conserver le chargeur, la carte SIM et la carte mémoire externe.)
        - Tous les éléments fonctionnent (bouton marche/arrêt, bouton home, clavier, tactile, connecteurs de charge, haut parleur, micro…).
        - Le téléphone n’a pas été démonté et ne présente pas de trace d’oxydation.

    MAGIC RECYCLE soumet le téléphone mobile à des tests qui permettent de vérifier sa conformité aux données du fabricant. Si les tests sont concluants, MAGIC RECYCLE validera le prix proposé au titre du mobile « FONCTIONNEL ».Voir les CGA.

  • Qu’est ce qu’un téléphone "Hors service" ?

  • Un téléphone « HORS SERVICE » est un téléphone dont les caractéristiques techniques communiquées par le fabricant n’ont pas été modifiées mais qui présente le ou les défauts suivants :

        - Le téléphone ne s’allume pas.
        - L’écran est cassé ou certaines parties de l’écran de s’allument pas - sauf pour les iPhone à écran cassé.
        - Il n’est pas capable de passer un appel.
        - Un élément est manquant (batterie, coque, clapet, cache batterie, trappe SIM).
        - Un des éléments ne fonctionne pas (bouton marche/arrêt, bouton home, clavier, tactile, connecteurs de charge, micro, haut parleur…).
        - Le téléphone a été démonté.
        - Le téléphone présente des traces d’oxydation.
       Par ailleurs, le téléphone ne doit pas être complètement détruit (écrasé, broyé ou en plusieurs morceaux mordu) au risque d’être sans valeur.

       MAGIC RECYCLE soumet votre téléphone mobile à des tests qui permettent de signaler ce genre de défauts. Si leur existence est confirmée, MAGIC RECYCLE validera le prix proposé au titre du mobile « HORS SERVICE ». Voir les CGA.

  • Qu’est ce qu’un téléphone "sans valeur" ?

  • Un téléphone dit "sans valeur" est un téléphone qui a une des caractéristiques suivantes:
        - Le mobile n’a plus de valeur car la technologie est obsolète (essentiellement pour les téléphones de plus de 3 ans).
        - Le téléphone est complètement détruit (écrasé, broyé ou mordu).
        - Il ne possède pas sa batterie.
  • Acceptez-vous des téléphones volés ?

  • Non, chaque téléphone comporte un identifiant unique appelé numéro IMEI nous permettant de vérifier si il s’agit d’un téléphone volé.
    Si c’est le cas nous avertirons les autorités en communicant les informations liées à la transaction.

  • Reprenez-vous mon téléphone dont l’écran est cassé ?

  • Oui nous reprenons votre téléphone si son écran est cassé. Le prix proposé correspond au prix proposé lorsque vous répondons "Non" à la deuxième question, qui est "L'écran et la coque ne sont pas cassés et tous les pixels sont visibles ?"
  • Acceptez vous les téléphones achetés dans un pays étranger ?

  • Oui, mais uniquement si le téléphone peut passer un appel avec une carte SIM française.

  • Reprenez vous mon téléphone bloqué (simlocké) chez un opérateur ?

  • Oui, nous reprenons ces téléphones. Cependant, le prix de rachat sera inférieur à un téléphone débloqué. Pour savoir comment désimlocker gratuitement votre mobile cliquez ici.

  • Reprenez vous mon téléphone jailbreaké ?

  • Non, nous reprenons pas ces téléphones. Un téléphone jailbreaké ne réponds plus aux critères du téléphone d'origine, nous pouvons pas garantir son prix de rachat.

  • Que faire de la carte SIM et des accessoires (chargeur, casque, boîte, CD d’installation) ?

  • Nous ne reprenons pas la carte SIM ni les accessoires (hormis la batterie). Vous pouvez les amener chez votre opérateur ou vendeur de téléphone, il existe des déchetteries où ces éléments peuvent être revalorisés. Magic Recycle ne recycle que les téléphones.

  • Pourquoi est-ce un avantage de recycler mon mobile avec Magicrecycle ?

  • Vous échangez avec des professionnels et un processus standardisé qui vous apportera sérénité et sécurité de la transaction. Réparer son iphone ou mobile ou le vendre par ses propres moyens restent risqués. Le coût de réparation peut être élevé et si le mobile est défectueux il est difficile à vendre. De plus au bout de 24 mois, il y a de grande chance qu'un bouton ou un micro soit non fonctionnel sans vous en rendre compte.



Comment envoyer mon mobile pour qu'il soit recyclé ?

  • Quel mode d'envoi proposez-vous ?

  •    - Pour les téléphones valorisés (prix de rachat supérieur à 0€) trois modes d'envoi vous sont proposés:

    Soit nous envoyons à votre domicile une enveloppe bulle Colissimo prépayée. D'un coût de 5€, il permet à votre colis d'être assuré lors de son transport.

    Soit vous imprimez votre affranchissement prépayé Colissimo, il vous suffit alors de coller cette étiquette sur une enveloppe ou colis avec votre mobile dedans. D'un coût de 5€, il permet à votre colis d'être assurer lors de son transport.

    Soit vous envoyez votre téléphone mobile par vos propres moyens directement à l'adresse de notre centre de traitement. Cette adresse vous sera transmise par email à la fin de votre promesse de vente sur notre site.

       - Afin de vous aider à choisir votre mode d'envoi, nous vous conseillons de regarder notre tableau comparatif des modes d'envoi de votre mobile.
       - Pour les téléphones "Sans Valeur": nous vous proposons de les envoyer chez notre partenaire. Pour en savoir plus CLIQUEZ ICI.
  • Votre service est-il disponible en dehors de la France métropolitaine ?

  • Le service est uniquement disponible en France Métropolitaine. Nous n’intégrons pas les départements et territoires d’outre mer.

  • Que dois-je envoyer avec mon téléphone ?

  •   - Pour les téléphones valorisés :

    Si vous envoyez votre téléphone mobile par l'enveloppe ou l'affranchissement fournie par Magic Recycle, vous n'avez rien à joindre à l'envoi du produit, votre transaction sera reconnue par votre numéro de suivi Colissimo qui est associé à votre transaction.

    Si vous envoyez votre téléphone mobile par vos propres moyens, vous devrez joindre votre bon de cession dans l'enveloppe. Votre bon de cession vous sera envoyé par email à la fin de votre transaction. Votre transaction sera repérée grâce à votre numéro de transaction figurant sur votre bon de cession.

  • Comment suivre mon colis ? A-t-il été reçu ?

  • Notez précieusement le numéro inscrit sur votre enveloppe (numéro à 13 caractères)et rendez-vous dans l'espace «Mon compte» rubrique «Mes ventes en cours». Cliquez sur «+ détails» et vous trouverez dans le récapitulatif de transaction un liens de suivie de la vente concernée.
  • Combien de téléphones puis-je envoyer ?

  • Vous ne pouvez pas envoyer plus d’un téléphone par transaction/enveloppe. Par contre le nombre de transactions est illimité. Si vous êtes une entreprise référez vous à l’onglet Entreprises et nous prendrons contact avec vous.

  • J’ai envoyé ma carte SIM par erreur, pouvez-vous me la renvoyer ?

  • Non, nous ne pouvons vous retourner la carte SIM. Par contre, nous procéderons à la destruction systématique de toute carte SIM.

  • Combien de temps ma transaction est-elle valable ?

  • La valeur de votre téléphone est valable 15 jours à compter de la date de réalisation de la transaction sur le site de Magic Recycle. Vous devez impérativement nous faire parvenir votre téléphone dans ce délais pour bénéficier de l’offre à laquelle vous avez souscrit. Si l’envoi se fait au delà de 15 jours, votre transaction sera validée au prix affiché sur www.magicrecycle.com à la date de réception. N'attendez pas! La valeur des mobiles et tablettes baisse régulièrement!
  • Mon offre de 15 jours est dépassée puis-je vous envoyer mon téléphone ?

  • Votre offre de rachat est valable pendant 15 jours à compter du jour de la transaction (le cachet de la Poste faisant foi). Au-delà de ce délai, l’envoi de votre téléphone est toujours possible. Cependant, le prix de rachat initialement proposé n’est plus garanti.Le prix validé sera celui affiché sur www.magicrecycle.com à la date de réception. N'attendez pas! La valeur des mobiles et tablettes baisse régulièrement!


Comment recevoir mon paiement ?

  • Comment serais-je payé ?

  • Vous avez le choix entre trois modes de paiement :
      - Virement.
      - Chèque bancaire.


  • Quand serais-je payé ?

  • Une fois le colis remis à la Poste, nos délais de réception sont de 2 à 3 jours ouvrés. Puis, nous traitons votre téléphone 2 jours ouvrés maximum. Enfin, votre paiement sera émis dans un délai maximum de 10 jours après que le téléphone mobile aura été certifié conforme à l’état et au modèle annoncé lors de la transaction.




Autres

  • Dois-je effacer mes données personnelles sur mon appareil électronique ?
  • Magic Recycle vous suggère de vider vos informations avant d’envoyer votre appareil électronique à notre centre de réparation. Pour en savoir plus : CLIQUEZ ICI.

  • Que faites-vous de mon ancien appareil électronique?
  • Vos appareils électroniques valorisés sont triés, testés et reconditionnés pour leur donner une deuxième vie. Ils sont ensuite revendus en Europe ou dans des pays en voie de développement. Les appareils électroniques trop abimés et qui ne peuvent trouver une deuxième vie sont, quant à eux, démantelés conformément à la règlementation (DEEE).

  • Ma question ne figure pas dans la liste
  • Dans ce cas, merci de nous adresser un E-mail à l'adresse: support@magicrecycle.com

  • Quels sont les engagements de Magic Recycle.com ?
  • Notre mission est de collecter, recycler et valoriser les appareils électroniques pour leur donner une deuxième vie. Réduire (les déchets), Recycler (les appareils électroniques) et les Réutiliser, c’est la politique des 3 R !

  • Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de la part de Magic Recycle
  • Si vous n’avez pas reçu de mail dans les 10 min après avoir terminé votre vente merci de vérifier dans votre boite de mails indésirables. Sinon envoyez un E-mail à l'adresse: support@magicrecycle.com avec comme objet: Non réception du mail de confirmation de vente.