Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des questions habituellement posées. Nous enrichirons cette rubrique à l’aide de vos remarques.

  • Comment vendre mon mobile ?
  • Comment envoyer mon mobile ?
  • Comment recevoir mon paiement ?
  • Autres

Comment vendre mon mobile pour qu'il soit recyclé ?

  • Comment trouver la valeur de mon téléphone ?

  • Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Vendre mon mobile. Vous devez ensuite rentrer le modèle de votre téléphone dans le moteur de recherche ou sélectionner la marque de votre téléphone.

  • Je ne connais pas le modèle de mon téléphone ?

  •     - Regardez sur le côté ou derrière le téléphone, la référence du modèle peut y être indiquée.     - Retirez la batterie et regardez l'étiquette du produit située dans le compartiment batterie. Le modèle du téléphone doit y être indiqué.     -Pour plus d’informations, rendez vous sur la page Comment trouver le modèle de mon téléphone ?

  • Puis-je vendre mon téléphone s’il n’est pas référencé sur le site ?

  • Si le moteur de recherche ne trouve pas votre référence de mobile, il y a 2 explications possibles: soit il n’est pas encore dans notre catalogue ou soit vous avez fait une erreur dans la formulation de votre requête. Le site vous proposera un formulaire vous permettant de nous envoyer votre référence de téléphone.

  • Qu’est ce qu’un téléphone "Fonctionnel" ?

  • Un téléphone « FONCTIONNEL » est un téléphone dont les caractéristiques correspondent exactement aux données du fabricant. Le téléphone doit remplir toutes les conditions suivantes:     - Le téléphone s’allume et s’éteint     - L’écran s’allume et tous ses pixels sont visibles (quelques rayures sont tolérées) - sauf pour les iPhone à écran cassé     - Il possède sa batterie ainsi que l’ensemble de ses éléments : coque, clapet, touches, cache batterie, antenne. Vous pouvez conserver le chargeur, la carte SIM, la carte mémoire.     - Le téléphone n’a pas été démonté.     - Il ne présente pas de traces d’oxydation. MAGIC RECYCLE soumet le téléphone mobile à des tests qui permettent de vérifier sa conformité aux données du fabricant. Si les tests sont concluants, MAGIC RECYCLE validera le prix proposé au titre du mobile « FONCTIONNEL ».Voir les CGA.

  • Qu’est ce qu’un téléphone "Hors service" ?

  • Un téléphone « HORS SERVICE » est un téléphone dont les caractéristiques techniques communiquées par le fabricant n’ont pas été modifiées mais qui présente le ou les défauts suivants :     - Le téléphone ne s’allume pas.     - L’écran est cassé ou certaines parties de l’écran de s’allument pas - sauf pour les iPhone à écran cassé.     - Il n’est pas capable de passer un appel.    Par ailleurs, le téléphone doit posséder sa batterie (vous pouvez conserver le chargeur, la carte SIM, la carte mémoire…) et il ne doit pas être complètement détruit (écrasé, broyé ou mordu)...    MAGIC RECYCLE soumet votre téléphone mobile à des tests qui permettent de signaler ce genre de défauts. Si leur existence est confirmée, MAGIC RECYCLE validera le prix proposé au titre du mobile « HORS SERVICE ». Voir les CGA.

  • Qu’est ce qu’un téléphone "sans valeur" ?

  • Un téléphone dit "sans valeur" est un téléphone qui a une des caractéristiques suivantes:     - Le mobile n’a plus de valeur car la technologie est obsolète (essentiellement pour les téléphones de plus de 3 ans).     - Le téléphone est complètement détruit (écrasé, broyé ou mordu).     - Il ne possède pas sa batterie. La cession d'un mobile "SANS VALEUR" est une cession à titre gratuit. Ces téléphones ne peuvent pas faire l'objet d'un envoi gratuit. Magic Recycle, dans le cadre de sa mission, s'engage à les démanteler dans le cadre de la règlementation Européenne DEEE mais l’envoi du téléphone est à la charge du client.

  • Acceptez-vous des téléphones volés ?

  • Non, chaque téléphone comporte un identifiant unique appelé IMEI nous permettant de vérifier si il s’agit d’un téléphone volé. Si c’est le cas nous avertirons les autorités en communicant les informations liées à la transaction.

  • Reprenez-vous mon téléphone dont l’écran est cassé ?

  • Oui nous reprenons votre téléphone si son écran est cassé. Le prix proposé correspond au prix “Hors Service” du téléphone. Attention : les « iPhones Ecran cassé » bénéficient d’un statut à part entière. En effet, Magic Recycle les reprend à des tarifs préférentiels. Pour connaître les valeurs de rachat cliquez ici     - Vous avez un « iPhone Ecran cassé » mais tous les pixels fonctionnent, il faut choisir l’état “Fonctionnel”.     - Vous avez un « iPhone Ecran cassé » mais certains pixels sont morts, il faut choisit l’état “Hors Service”.

  • Que faire de la carte SIM et des accessoires (chargeur, casque, boîte, CD d’installation) ?

  • Nous ne reprenons pas la carte SIM ni les accessoires (hormis la batterie). Vous pouvez les amener chez votre opérateur ou vendeur de téléphone, il existe des déchetteries où ces éléments peuvent être revalorisés. Magic Recycle ne recycle que les téléphones.

Comment envoyer mon mobile pour qu'il soit recyclé ?

  • Quel mode d'envoi proposez-vous ?

  •    - Pour les téléphones valorisés (prix de rachat supérieur à 0€) deux modes d'envoi vous sont proposés:

    soit nous envoyons à votre domicile une enveloppe à bulle prépayée. Vous pourrez même suivre votre colis sur le site Internet de la Poste dédié grâce à un code de tracking,

    soit vous déposez votre téléphone dans une enveloppe avec votre bon de cession et votre étiquette Point Relais® imprimés dans un Point Relais® proche de chez vous.

       - Pour les téléphones "Sans Valeur" vous pouvez déposer votre téléphone dans